El staycation (pasar las vacaciones en tu propia ciudad) puede suponer un interesante y rápido impulso para el sector hotelero de Madrid.
Y es que los madrileños figuran entre los españoles que más viajan, pero también entre los que menos conocen su propia capital.
Te contamos cómo atraerlos para que pernocten en tu hotel.
Las campañas de vacunación están en marcha en todos los países occidentales, y todos vivimos pendientes de si supondrán la solución a la crisis del Covid-19.
Pero mientras la ansiada inmunidad llega o no llega, el denominado staycation puede suponer una ayudita para mantener una cierta ocupación en los hoteles madrileños.
¿Quién no ha soñado alguna vez con un fin de semana romántico en una suite de lujo con vistas a una de las mejores calles de Madrid?
¿O ir de compras y volver al hotel para que el personal nos ayude con los paquetes, al más puro estilo Pretty Woman?
¿O relajarse en un establecimiento hotelero durante una larga jornada, con un masaje y una comida de lujo?
También los madrileños quieren soñar. Y sí, el papel de un hotel urbano es ese: ayudar a cumplir sueños.
Si quieres triunfar en staycation debes seguir algunas normas no escritas que aplican los que triunfan en estas lides.
Por cierto, esto no sólo aplica a estas épocas flacas, sino que puede ser una estupenda vía para tener siempre el cartel de “completo” cuando vuelva la recuperación.
7 normas staycation para atraer clientes locales a tu hotel urbano
1ª norma del staycation: haz ofertas o paquetiza (como se dice en el argot marketiniano)
“Cena en nuestro hotel y te regalamos una estancia para dos personas”, “celebra tu cumpleaños en una de nuestras salas descontaminadas Covid-free y te invitamos a dormir”.
2. Da protagonismo a tu restaurante/terraza
A pesar de las restricciones y los toques de queda cambiantes, los restaurantes agradables y con excelente gastronomía con terraza equipada para el frío están a tope de reservas.
Por ello, recuérdales que el restaurante de tu hotel puede competir con los mejores.
Si algo tienen los hoteles de la capital es su singular arquitectura, sus vistas, su decoración, su iluminación, su ubicación… Recuerda, a todos nos gusta sentirnos especiales por una noche.
3. Dáselo hecho
El cliente local, especialmente el que vive en las afueras, se animará a pernoctar en tu hotel si le das el plan “hecho”. Es decir, si le propones un fin de semana lleno de rutas originales o planes atractivos a buen precio.
Que le traigan y le lleven, que le expliquen, le sirvan y le agasajen.
¿Qué tal un recorrido por los palacios madrileños del XIX? El de Buenavista, Zurbano, el de Santoña, el del Marqués de Salamanca, el de Ferrán Núñez…
Aunque quizá no todos estén abiertos al público, sí pueden organizarse excursiones en las que se cuenten los intrincados secretillos de sus iniciales moradores…
4. Ofrece un descuento para un próximo servicio en tu hotel
Para una comida, cena, estancia… o un extra, como peluquería, masaje, gimnasio…
El cliente de tu hotel debe tener un aliciente para repetir.
5. Desayuno… con diamantes
En la famosa película de Audrey Hepburn, la protagonista aplacaba su afán de lujo comprando un croasán y desayunándolo frente al escaparate de la joyería Tiffany.
¿Has pensado en aumentar la rentabilidad de tu hotel promocionando desayunos de lujo?
Numerosos madrileños estarían encantados de “soñar durante una hora” y formar parte del exclusivo ambiente de los hoteles urbanos madrileños.
Aprovecha que los tienes “en casa” para ofrecerles descuentos en pernoctaciones.
6. No infravalores el poder de “los clásicos”
No dudes en promocionar rutas a los principales museos (con cita previa) o monumentos de la región: Palacio Real, Catedral de la Almudena, Monasterio del Escorial, Palacios de Aranjuez…
Cualquier monumento clásico que siempre haya interesado a los turistas extranjeros atraerá a los madrileños. Céntrate en tu ubicación y sácale partido.
7. Turismo religioso… También esta Semana Santa
Hasta 2020 el turismo religioso en Semana Santa era uno de los reclamos primaverales de los hoteles urbanos madrileños.
Y sí, es cierto que las procesiones se han suspendido…
Ahora bien, este tipo de cliente es muy fiel y siempre estará interesado en recorrer las iglesias de la capital –tanto las más conocidas como las pequeñas joyas escondidas- para contemplar sus preciosas imágenes y asistir a los oficios religiosos.
Explora esta línea, especialmente si tu hotel se sitúa en el centro; facilita al cliente para ello todos los horarios y alternativas.
Comentarios recientes